Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2024, PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menggelar acara Hero Serves Hero di kawasan Ancol, Jakarta Utara, pada Rabu (18/9/2024) malam. Pada acara tersebut, PT Transjakarta mengapresiasi kepercayaan pelanggannya yang terus setia menggunakan layanan Transjakarta.
“Jadi kami punya tema Hero Serves Hero, artinya Pahlawan Melayani Pahlawan. Pahlawan yang pertama itu adalah insan Transjakarta, para mitra operator, mitra bisnis Tj. Mereka melayani pelanggan yang sudah meninggalkan kendaraan pribadinya untuk memakai transportasi publik,” tutur Direktur Utama Transjakarta, Welfizon Yuza.
Adapun acara tersebut juga dihadiri oleh para perwakilan dari berbagai komunitas pengguna Transjakarta, mulai dari UMKM, pekerja kantoran, pelajar, pelanggan disabilitas, lansia, dan komunitas pecinta transportasi umum.
Sejauh ini, tercatat terdapat 4.370 armada bus Transjakarta dan 2.968 mikrotrans yang beroperasi di 2024. PT Transjakarta juga menyediakan 14 koridor utama dengan panjang mencapai 409 kilometer (km), membuatnya jadi salah satu sistem bus rapid transit (BRT) terpanjang di dunia.
Tidak hanya itu, total rute yang terlayani oleh Transjakarta mencapai 257 rute, setara dengan 89% dari total luas wilayah DKI Jakarta.
Penumpang Transjakarta Capai 1,3 Juta per Hari
Welfizon Yuza turut mengatakan bahwa jumlah pengguna Transjakarta mencapai 1,3 juta per hari di 2024. Jumlahnya naik dari tahun 2023 lalu, dimana rata-rata pengguna Transjakarta adalah 1,1 juta per hari. Bahkan di luar hari libur, jumlah pengguna Transjakarta terus meningkat.
Pada Semester I 2024, sudah ada lebih dari 177 juta penumpang bus Transjakarta. Jumlahnya melonjak drastis jika dibandingkan dengan periode yang sama di tahun 2022 yang sebanyak 119 juta.
Menurut Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta, kenaikan tertinggi tercatat pada bulan Mei 2024, dimana jumlah penumpang bus Transjakarta naik 19% dari 26,9 juta di bulan April menjadi 32 juta pada bulan berikutnya.
Terbaru, jumlah penumpang bus Transjakarta pada Juni 2024 mencapai 31,6 juta, naik 42% dibanding Juni 2023 yang sebesar 22,3 juta penumpang. Peningkatan ini juga diiringi dengan jumlah armada bus yang terus meningkat dari bulan ke bulan.
Luncurkan Aplikasi Pelacak Bus Transjakarta
Pada acara tersebut, PT Transjakarta juga meluncurkan aplikasi TJ: Transjakarta yang dapat memberikan informasi real time terkait keberadaan transportasi Transjakarta, baik armada bus maupun mikrotrans. Aplikasi ini juga menyediakan jadwal lengkap dan informasi rute dari setiap kendaraan. Pelanggan juga dapat memesan tiket secara online.
“Aplikasi terbaru ini dapat diunduh di perangkat Android dan iOS. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih efisien dan nyaman,” ungkap Welfizon Yuza pada acara tersebut.
Peluncuran aplikasi ini merupakan salah satu bentuk komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi para penumpang.
Baca Juga: Transjakarta jadi Juara Bus Raya Terpadu Jalur Terpanjang di Dunia
Penulis: Agnes Z. Yonatan
Editor: Editor
