Belanja online kini telah menjadi budaya bagi sebagian besar masyarakat Indonesia. Dengan kecanggihan teknologi, kebutuhan primer bahkan sekunder kini dapat terpenuhi dengan mudah di marketplace belanja online.
Metode pembayaran belanja online juga cukup beragam. Menurut survei Jakpat, ada tiga metode pembayaran belanja online yang cukup populer pada tahun 2024 yaitu COD (Cash On Delivery), dompet digital (E-wallet), dan transfer bank.
Menurut Direktur Eksekutif Institue For Development of Economics and Finance (INDEF) Esther Sri Astuti, COD masih menjadi metode pembayaran belanja online populer karena menawarkan kenyamanan dan jaminan keamanan.
“Saat ini, preferensi terhadap metode pembayaran bervariasi di antara masyarakat. Meskipun kesadaran akan teknologi digital semakin meningkat, masih banyak yang memilih COD karena dianggap sebagai opsi yang lebih aman. Market COD tidak menunjukkan bahwa konsumen tidak mengerti teknologi digital, tetapi mereka membutuhkan rasa keamanan dalam proses pembayaran,” ungkap Esther di Jakarta (30/4), mengutip Media Indonesia.
Selain COD, metode pembayaran belanja online yang juga sering digunakan adalah dompet digital dengan perolehan 38%. Menurut peraturan Bank Indonesia Nomor 18 Tahun 2016, dompet digital adalah layanan elektronik untuk menyimpan data instrumen pembayaran antara lain alat pembayaran dengan menggunakan kartu atau uang elektronik yang dapat juga menampung dana untuk melakukan pembayaran.
Saat ini sudah ada 42 perusahaan yang terdaftar sebagai penyedia layanan dompet digital. Dengan banyaknya perusahaan penyedia dompet digital dan berbagai promosi menarik yang ditawarkan, metode pembayaran satu ini sukses menjadi pilihan terbanyak masyarakat Indonesia.
Lalu metode pembayaran online populer ketiga adalah transfer bank dengan 18% responden. Meskipun metode ini cenderung lebih sedikit penggunanya, metode transfer bank pun sering menawarkan promosi yang variatif.
Jasa Pengiriman yang Sering digunakan
Menurut Jakpat, terdapat 5 jasa pengiriman yang menjadi pilihan favorit responden. J&T Express menduduki posisi pertama dengan 69% responden. Sistem pelacakan yang akurat, layanan jemput paket gratis, proses klaim cepat, dan beroperasi 24 jam menjadi daya tarik jasa pengiriman ini.
Selanjutnya perusahaan jasa pengiriman milik lokal, JNE dengan 56% menjadi jasa pengiriman favorit kedua. Ongkos jasa kirim yang murah, layanan jemput paket gratis, serta adanya sistem pelacakan real-time menjadi daya tarik bagi jasa pengiriman barang dan surat ini.
Posisi ketiga diisi oleh Sicepat, dengan keunggulan pengiriman cepat dengan estimasi 8 jam untuk wilayah Jabodetabek dan Bandung, serta pengiriman 1 hari sampai untuk kota besar seluruh wilayah Indonesia mampu menarik 46% responden.
Gosend menduduki urutan keempat. Jasa pengiriman yang dikhususkan hanya untuk jarak dekat dan hanya tersedia di kota-kota besar ini populer di kalangan 30% responden. Terakhir jasa pengiriman Anteraja meraih 26% suara dengan keunggulan layanan penjemputan paket gratis dalam 2 jam.
Baca Juga: Perempuan Indonesia Lebih Suka Belanja Online Lewat Shopee
Penulis: Nafarozah Hikmah
Editor: Editor
