PT KAI secara rutin melakukan penilaian terhadap kepuasan konsumen melalui Customer Satisfaction Index (CSI). Adapun, indeks penilaian tersebut terbagi menjadi empat kategori: kurang (0,00–2,99), cukup (3,00–3,74), baik (3,75–4,99), dan sangat baik (5,00).
Berdasarkan indeks penilaian tersebut, Stasiun Kertapati Palembang berhasil meraih tingkat kepuasan pelanggan tertinggi dengan skor sebesar 4,84, menjadikannya stasiun dengan tingkat kepuasan pelanggan tertinggi di semester I 2023.
Menyusul Stasiun Kertapati, Stasiun Cirebon Prujakan menempati posisi kedua dengan skor kepuasan pelanggan sebesar 4,78 poin.
Dari deretan stasiun di atas, mana nih yang sering kamu kunjungi?
