Kepolisian merupakan institusi negara yang bertugas untuk mengayomi, melindungi, melakukan penegakan hukum, dan melayani masyarakat. Sehubungan dengan ini, lembaga survei Public Opinion and Policy Research (Populi) Center mengkaji evaluasi layanan Polri menurut masyarakat.
Hasilnya, mayoritas atau 24,8% dari total 1.200 responden menjawab bahwa layanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) merupakan layanan paling merepotkan dan menyita waktu.
Disusul oleh pelayanan kasus dan balik nama kendaraan dengan persentase masing-masing sebanyak 17,3% dan 12,3%.
